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Citas:

Citar es usar el texto de otro autor para incluirlo en el nuestro.  Si al citar mostramos claramente el origen de la información que estamos usando, nuestro trabajo será honesto y realizado con la ética que se espera de nosotros.  De otro modo, seríamos deshonestos y nuestro trabajo no tendría ninguna autoridad moral.  Hay muchísimas formas de citar, sobretodo porque en nuestro tiempo hay una multitud de formatos (libros digitales, vídeos, sitios web, etc.), que deben citarse cada uno con un formato propio, pero aquí solo vamos a mostrar unos ejemplos básicos.  En el Instructivo de Aplicabilidad de Normas APA de la UNAD puede ver muchos otros formatos que aplicar.
Antes de mostrar los ejemplos hagamos una claridad: citar lo hacemos dentro del cuerpo del trabajo, referenciar lo hacemos al final, después de las conclusiones.  Al citar, no debemos alterar el texto, tiene que ir tal como está en la fuente; si omitimos una parte que nos parece innecesaria debemos indicarlo con puntos suspensivos y entre paréntesis (…).  La cita debe llevar los siguientes datos: autor, fecha y página.  Todas las citas que hagamos dentro del trabajo deben ir luego en la página de referencias o bibliografía.

Libros
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Referencias:

Actualmente hay muchos formatos con información y, por eso hay tantas formas de referenciar.  En la siguiente tabla puede ver algunas de ellas.  Debajo de la tabla puede ver cómo deben quedar las referencias en el trabajo (en orden alfabético por autor y con sangría francesa).

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Bibliografía:

Las referencias bibliográficas o bibliografía son las fuentes que se usaron para hacer un trabajo, ni más ni menos.  No se deben referenciar obras que no se hayan citado.  Las referencias no pueden ser muchas si el trabajo es corto ni pocas si el trabajo es largo.
 Las referencias van en orden alfabético por el autor y, al contrario del resto del trabajo, la primera línea va al lado izquierdo y el resto van con sangría francesa.  
Si vamos a hacer una bibliografía con los ejemplos que hemos citado, quedaría así:

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